Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes
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¿Cómo comprar?

Solo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa a https://luminisaccesorios.com/
  2. Escoges todos los productos que te gusten, escoges las cantidades y das click en “añadir al carrito”.
  3. Una vez hayas encontrado todo lo que deseas, vea a tu shopping cart y clickeas “Finalizar compra”.
  4. Compruebas los productos y el valor de tu pedido incluyendo el costo de envió.
  5. Ingresas tus datos de facturación y a donde se te enviara el pedido.
  6. Si eres mayorista,  ingresa tu código de cupón.
  7. Vas a “Realizar el pedido”.
  8. Escoge tu método de pago.
  9. Guardas en número de pedido para confirmar la transacción.
  10. Realiza el pago y confirmar vía whatsapp al +57 301 281 5371 o por el link https://bit.ly/3012815371

Preguntas Frecuentes

¿Qué opciones de pago tienen?

  • Transferencia Bancolombia: Cuenta de ahorros 316-804447-17
  • Efecty: Natalia Arias García C.C. 1.037.659.390

¿Es seguro comprar en la tienda Online?

¡Claro que sí! Tenemos un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), cuyo protocolo encripta la información y hace uso de certificados digitales para establecer comunicaciones seguras a través de Internet.

También te damos tranquilidad con nuestra Política de privacidad, la puedes leer dando clic AQUÍ.

¿Qué garantía tienen las prendas?

Contamos con 5 días de garantía a partir de la entrega. Todas nuestras prendas son elaboradas con excelentes estándares de calidad, por lo tanto son totalmente garantizadas.

Es súper importante que leas muy bien las instrucciones de uso y lavado, las etiquetas de advertencia adjuntas al producto para su adecuado uso y cuidado.

¿Cuales son las políticas de privacidad?

Los datos personales que nos compartes serán utilizados conforme nuestra política de tratamiento de datos personales, la cual puede consultar en https://luminisaccesorios.com/politica-privacidad, no obstante la finalidad del tratamiento de los datos será: cumplir con la obligaciones derivadas de la relación comercial; validar la información; garantizar el servicio posventa de la empresa; establecer un canal para la adecuada comunicación; hacer investigaciones del cliente; compartir información con terceros que puedan facilitar el cumplimiento de las obligaciones, enviar promociones y novedades; mantener una adecuada comunicación con el cliente y custodiar los datos en las bases de datos.

¿Cual es el horario de atención?

Estaremos en línea para ti de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. desde nuestro chat en línea, vía whatsapp +57 301 281 5371 o por el link https://bit.ly/3012815371, o escríbenos a atencionalcliente@luminisaccesorios.com

Sobre las compras

¿Como puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

¡Es muy sencillo! Solo sigue estos pasos:

  1. Da click en https://luminisaccesorios.com/orden-de-seguimiento/
  2. Ingresa el ID del pedido y el correo electrónico de facturación
  3. Si no guardaste tu ID de pedido, puedes buscarlo en tu correo electrónico 
  4. Clickea en “seguir” y mira el status de tu pedido

¿Cuanto tardan en entregarme mi pedido y cual es el costo de envío?

Tu pedido te puede llegar de 1 a 5 días dependiendo de la ciudad o población donde te encuentres. El costo de envío también puede variar según tu lugar de entrega y la cantidad de prendas que escojas.

¿Que debo hacer si no llega mi pedido completo?

Nos puedes escribir a nuestro chat en línea, vía whatsapp +57 301 281 5371 o por el link https://bit.ly/3012815371, o escríbenos a atencionalcliente@luminisaccesorios.com para ayudarte. Estaremos en línea para ti de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿Como puedo cambiar una prenda que no me sirvió?

Puedes devolver la prenda. Escribenos en nuestro chat en línea, vía whatsapp +57 301 281 5371 o por el link https://bit.ly/3012815371, o escríbenos a atencionalcliente@luminisaccesorios.com para ayudarte. Estaremos en línea para ti de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

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